我的APE出问题啦

hzx

小钳子，我的APE自1月份安装完工后，机器内置40G硬盘一直正常。因机器内置40G硬盘是单位的，正常试听几天后，我就还单位了。自三月份后，因女儿毕业复习，就没有听，4月底的一天，我打开机器，我是用外置移动硬盘，可是就是搜索到硬盘，反复多次都无法搜索到，第二天我又试，终于可以找到盘符，生成列表后可以听音，可是听了两首歌后，在操作过程中突然死机，重取后又无法搜索到，五一节放假，我又试机，试多次无法搜索到，我想从新升级程序，插上升级程序u盘，升级菜单也不出现，没注意恢复到出厂程序，关机我想恢复到新的升级程序，仍是无法升级，没办法，我想试听，在外置移动硬盘开机前，我插入USB信号线，显示屏突然黑屏，但可以遥控关机，关机后重启动，到主菜单后就黑屏，连续几天开机都一样，用网线连接也能看到机器文件目录 ，同时内置40G硬盘，机器就无法启动。麻烦问下小钳子是什么原因？

技术客服

黑屏应该是误触发 关掉屏幕背光的按键，重新开背光就好。

你的故障描述很不清楚，到底是使用USB硬盘不能读取硬盘文件，还是用内置硬盘不能读取硬盘文件？

同时内置硬盘+ USB硬盘不能启动，估计7805供电不够2个硬盘同时启动的电流的原因，上电之后再插USB硬盘估计可以搞定。

还有就是如果U盘比较难以识别，请根据坛子里面的方法更新一下固件。坛子里面有说方法的。

hzx

1、黑屏应该是误触发 关掉屏幕背光的按键，重新开背光就好。
这个按键在什么位置？
2、你的故障描述很不清楚，到底是使用USB硬盘不能读取硬盘文件，还是用内置硬盘不能读取硬盘文件？
使用USB硬盘不能找到硬盘，也就是U盘比较难以识别。
3、同时内置硬盘+ USB硬盘不能启动，估计7805供电不够2个硬盘同时启动的电流的原因，上电之后再插USB硬盘估计可以搞定。
只内置硬盘时，APE不能启动，具体状况是：只工作2秒后，APE就自动断电。
4、黑屏是开机运行后刚进入主菜单就黑屏，也就是如下图界面：

hzx

昨晚下班后，我看了说明书，已将屏显打开，从新开机升级程序后，已经能找到移动硬盘，在此谢谢技术客服的支持，