2月底订的论坛箱怎么变成需自提了？

yeti

今天华宇来电话了，怎么是自提的啊？！下订的时候不是说包送货到家的吗！
原定是申通，后来改成华宇，之前怎么不讲明？
取货的地点交通都不太方便，这么大一个箱子，自提很麻烦啊！

hifidiy

只要所有买箱的全部是自提!
你可以看看现在产品内的说明!

20KG,发任何送货上门的快递都要150元以上

yeti

买箱的时候可不是这么说的！难道还要我把旺旺的聊天记录翻出来吗！
现在的产品说明可跟2月底的时候不一样哦！

hifidiy

http://shop.hifidiy.net/product/264.htm

以上是2月的页面

这个是最新的页面:
http://shop.hifidiy.net/product/278.htm

旺旺的KF是刚上去的,可能对具体产品有些不熟悉,非常抱歉!

音箱目前所有收到的会员除了广东省,全部是自提,可以询问一下所有购买过的会员!

如果觉得和当初的意愿不一致,实在不愿意接受目前方式,可以打电话到货运公司,就说您拒签要求退回,我们可以全额退款!

cx3077

呵呵！我现在都能清楚的记得预定帖子的内容，960元都包运费，省内发快递（快递当然是送货上门的），省外发货运但是要自提的。

yeti

这是第一次在hifiidiy买东西，说说我的想法。
一，可以提前一个月付全款预定一个还没有生产出来的商品，说明了我对论坛的信任。
二，如果商城的订单作为买卖双方的电子合同，送货方式是申通快递，也只有这一种送货方式可选，如果采取其他方式为什么不在确认订单时说明。
三，订货后，在通过与客服人员交流过程中确认了申通快递是送货到家的，那么即使后来变更为华宇，我也认为会安排送货这个环节。
四，商品延期交货，没有提前说明，直到五天之后在论坛发帖询问才有答复，感觉服务不是很到位。

论坛已经有五年的历史，不断的发展，队伍也越来越壮大，现在要开始做自己的品牌了，这是好事。服务呢，也要跟上。不能像以前一样，别忘了你现在是一个品牌。

附件是订单和旺旺聊天记录的截图

hifidiy

对于这个事情特别想您道歉!--因为KF的是刚招聘的,对产品细节不熟悉!回答的时候出现错误!

但是有一个确定的事情就是我们的产品页内写得非常清楚是自提,然后还是红字表示!所有订购的会员全部是这样一来操作的!你可以询问任何一个订购的会员!

现在音箱已经发送到了北京,我们抱着解决事情的态度
1)如果可能您能自提的话,对于KF人员的言语失误表示抱歉!以后买物品可以免一次运输费用!
2)如果要是觉得不愿意自提,可以直接打电话到快递公司说明拒绝签收并要求退回,我们会全额退款!

shixu75

muxuyang

重货，好像外地一般都是自提呀！

yeti

音箱已提，木架+两层纸箱的包装很坚固，老曹费心了。箱子做工不错，粗听了下音质，满意，物超所值。

awei0822

北京的提货地点在哪儿？

yeti

http://www.hoau.net/networkpg.aspx?target=北京&search=ponly
华宇的运营网络，可以看哪家离自己近。